청약철회·환불 안내

1. 결제 전에는 충분히 확인해 주세요

묵연록은 결제 전에 무료 사주풀이와 상품 구성, 전체 분량을 확인할 수 있습니다. 생년월일, 태어난 시간, 출생지, 선택한 안내자가 맞는지도 결제 전에 다시 확인해 주세요.

2. 청약철회가 가능한 경우

일반적으로 구매일 또는 계약 내용을 받은 날부터 7일 안에는 청약철회를 요청할 수 있습니다. 묵연록은 결제 전에 무료 풀이를 시험해 볼 수 있게 제공하며, 결제 화면에서 유료 디지털 콘텐츠의 즉시 제공에 대한 동의와 청약철회 제한에 대한 확인을 각각 기록합니다. 동의를 거쳐 제공이 시작된 뒤에는 관련 법령에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.

3. 내용이 다르거나 정상 이용이 어려운 경우

표시·광고한 내용과 다르거나 계약 내용대로 제공되지 않은 경우에는 콘텐츠를 받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 결제 오류, 전체판 미개방, 반복되는 기술 장애가 있으면 주문번호와 화면을 함께 보내 주세요.

4. 환불 처리

환불 대상임이 확인되면 청약철회 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제 취소를 요청합니다. 실제 입금 시점은 카드사나 은행의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 가능한 경우 처음 결제한 수단으로 환불합니다.

5. 환불이 제한될 수 있는 경우

• 사용자의 책임으로 콘텐츠가 훼손되거나 이용 가치가 크게 줄어든 경우
• 사전 고지와 동의를 거쳐 디지털 콘텐츠 제공이 이미 시작된 뒤 단순 변심을 이유로 요청한 경우
• 허위 정보나 부정한 방법으로 할인·환불을 반복해서 요청한 경우

다만 상품 설명과 실제 제공 내용이 다르거나 서비스에 하자가 있는 경우의 법정 권리는 위 사유로 제한하지 않습니다.

6. 신청 방법

환불·이용 문의에서 비회원으로 결제한 브라우저 또는 로그인 계정의 주문을 선택하고 요청 사유를 남겨 주세요. 문의를 접수했다고 해서 바로 환불되는 것은 아닙니다. 결제 동의 기록과 콘텐츠 제공 상태, 요청 사유를 확인한 뒤 답변드립니다. 처리 상태와 답변도 같은 화면에서 확인할 수 있습니다. 출생 정보 전체나 결제 비밀번호는 적지 마세요.

전화 사주상담은 운영하지 않습니다. 결제와 이용 문의는 위 문의함이나 이메일을 이용해 주세요.

이용기간 안내

결제 완료일부터 1년(12개월) 동안 전체 풀이와 AI 해설을 이용할 수 있습니다. 정기결제나 자동 갱신은 없습니다.

1년은 열람과 AI 해설의 이용기간입니다. 최초 풀이 제공 지연에 대한 아래 환불 기준과는 별개이며, 이용기간 안에 계약한 서비스를 이용하지 못한 경우 고객지원에 문의해 주세요.

7. 제공기한을 넘긴 경우

예외적으로 제공이 지연되는 경우에도 결제 후 최대 24시간 이내에 전체 풀이를 제공합니다. 기한 내 제공하지 못하면 결제 금액을 전액 환불합니다.

전체 풀이가 기한 안에 제공되지 않았다면 고객지원 또는 support@mwingstudio.com로 주문번호를 알려 주세요. 제공 상태를 확인한 후 전액 환불하며, 단순 변심에 대한 제한을 이 경우에 적용하지 않습니다.